Trainings-IT, die im Takt des Schulungsbetriebs läuft
Dicebridge Training ist ein Trainings- und Weiterbildungsanbieter mit eigenem Schulungszentrum in Hattingen. 75 Mitarbeitende, eigene Plattform-Entwicklung, ein klarer Geschäftskern: Menschen am Standard-Kursstart um 7:30 Uhr abholen und durch den Tag tragen.
Wir sind seit 2023 ihre externe IT-Abteilung — für Office-IT, Endpoint-Security, Backup, Identity und Helpdesk. Kein Standard-Outsourcing-Modell, sondern ein Setup, das den Schulungsuhr-Takt mitdenkt.
Was wir machen
Modern Workplace, der mitdenkt
Wir richten Microsoft-365-Accounts für die Dicebridge-Crew ein und kümmern uns um die Endpoints — Mini-PCs und Workstations, gemeinsam mit Dell beschafft, vor-konfiguriert, übergabefertig. FortiClient EMS rollt Policies aus, Bitwarden-Plugin kommt mit, Updates laufen in den Fenstern außerhalb des Schulungsbetriebs.
Eine Firewall, die den Workload kennt
Das FortiGate-Setup ist auf die Realität des Trainingsbetriebs geeicht. Videocalls, Dateitransfer mit ZIP- und PDF-Anhängen, Schulungs-Tools — Forti-Profile passen zu echten Workloads, nicht zu Werks-Defaults, die jeden Anhang als Malware verdächtigen.
Backup, der nicht erst beim Notfall lernt
Wir hosten Veeam-Tenants für Dicebridge — Backups laufen täglich on- und offsite. Retention 7 Tage, 3 wöchentliche, 11 monatliche, 1 jährlich. Restore-Pfade werden regelmäßig verifiziert, nicht nur Bandzahlen abgehakt.
Identity, der aufräumt
GitLab + LDAP + SSO als gemeinsame Basis für Code, Tickets und Tools. MFA wird gefordert, nicht empfohlen. Schritt für Schritt ausgebaut — sauber getrennt nach Rollen, ohne Trainer:innen mit 17 Einzellogins zu strafen.
Observability, die ehrlich antwortet
Grafana zeigt, was läuft und was nicht. Bei einem Vorfall sieht die Projekt-Leitung in 30 Sekunden, wo das Problem sitzt — und kann eine fundierte Aussage Richtung Teilnehmenden geben.
Helpdesk, der zur Schulungsuhr passt
Unsere Reaktion ist auf den Trainings-Rhythmus geeicht. Morgens 7:00 ist nicht Schichtbeginn, sondern Vorbereitung. Meldet ein Trainer um 7:23 ein Issue, bekommt er eine Antwort. Fährt abends ein Update auf Prod, sind wir wach.
Was Dicebridge dadurch hat
- Eine externe IT-Abteilung, die nicht von 9 bis 17 Uhr denkt
- Konsistente Modern-Workplace-Erfahrung für die ganze Crew
- Backup mit verifizierten Restore-Pfaden, nicht nur Bandzahlen in einer Konsole
- MFA + SSO statt 17 Einzellogins, die Trainer:innen vergessen
- Reaktion innerhalb von 12 Minuten im Schulungs-Fenster
- Ein Ansprechpartner für Office-IT und Sicherheitsthemen — keine Schnittstelle zwischen „der von der Firewall" und „der vom Microsoft"
